Гарантійна політика V&P SYSTEMS
У V&P SYSTEMS ми дотримуємося високих стандартів якості та працюємо лише з перевіреними постачальниками, тому впевнені у надійності нашої продукції. На більшість товарів, представлених на сайті, надається офіційна гарантія відповідно до умов виробника або постачальника.
🔧 Умови гарантії:
На різні категорії товарів діють різні умови гарантії. Ознайомтеся, будь ласка, з правилами нижче:
🔹 1. Загальна гарантія на товари
Ці умови діють для більшості товарів, представлених на нашому сайті: запобіжники, електронні модулі, кабелі, зарядні пристрої, тощо.
Гарантія передбачає безкоштовний ремонт або заміну товару у разі виявлення виробничого браку протягом гарантійного терміну, за умови дотримання правил експлуатації.
! Гарантія не поширюється у таких випадках:
- Порушення умов або правил експлуатації виробу
- Відсутність/пошкодження гарантійного стікера чи пломби
- Ознаки стороннього втручання або ремонту виробу поза авторизованим сервісом
- Зовнішні механічні пошкодження, спричинені транспортуванням або неакуратним використанням
- Попадання всередину виробу вологи, пилу, сторонніх тіл
- Пошкодження, спричинені перебоями в електромережі, перегрівом, вологою, конденсатом тощо
- Використання товару не за призначенням
📌 Важливо:
- Зберігайте гарантійний талон протягом усього періоду експлуатації виробу.
При зверненні за гарантійним обслуговуванням необхідно надати: товар, заповнений гарантійний талон, документ, що підтверджує покупку.
⚡ 2. Гарантія на ВВБ та ячейки ВВБ
Для товарів, пов’язаних з високовольтними батареями, діють окремі, спеціалізовані умови:
Ми надаємо окрему гарантію на високовольтні батареї (ВВБ) та ячейки ВВБ, з урахуванням специфіки їхнього використання та важливості для стабільної роботи гібридної системи.
🔋 Ячейки ВВБ:
- 36 місяців або 100 000 км пробігу (залежно від того, що настане раніше)
- Гарантія поширюється лише за умови встановлення батареї на нашому СТО та дотримання умов експлуатації
- У разі виявлення браку – здійснюємо заміну ячейки ВВБ або комплекту після експертної перевірки
⚡ Високовольтні батареї (ВВБ):
- 12 місяців з моменту встановлення
- Гарантія включає перевірку, сервіс та можливу заміну у випадку виробничих дефектів
- Умови поширюються лише за умови встановлення батареї на нашому СТО та дотримання умов експлуатації
📌 Важливо:
- Гарантія не покриває пошкодження, спричинені неправильним встановленням, стороннім втручанням або надмірним зношенням через недотримання режиму роботи.
- Ми завжди виконуємо попередню перевірку стану батарей та осередків перед встановленням або відправкою, тому випадки гарантійних звернень – поодинокі.
Потрібна енергія – шукаєте рішення?
Звертайтесь до V&P SYSTEMS – підберемо обладнання, запчастини та рішення для вашої системи живлення або зарядної інфраструктури.
Ми завжди на зв’язку, щоб допомогти вам рухатися далі.
+38 (068) 777-45-22
+38 (050) 777-45-22